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首先必备的一个素质——匪气。这个匪气并不是土匪吃喝嫖度、杀人越货、胡作非为的顽劣习气，而是说销售员应该有土匪那种天不怕、地不怕的勇气和豪气冲天，敢做敢当的义气。说白了就是自己自信、突破、果敢与能够担当重任的能力。 + q1 K3 }2 _' E( U( z# Q5 @% Y
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01 自 信 Confidence ) g4 q6 \% @& F/ \$ z
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& U+ W" c2 ]7 b% {; w+ ?9 I自信 — 让自卑见鬼去吧
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大部分刚做销售的业务员，第一次见客户时都会语无伦次，手忙脚乱。这不奇怪，是什么让你缺乏自信的？说出来大家可能都明白，无非就是平时羞于开口，总觉得矮人三分。我们不妨分析一下产生自卑的心理根源。) P: A+ U! o& F5 q/ W$ P
钱是个好东西，有钱可以享受别人享受不到的东西。没钱，你会很自卑；你有钱，碰到比你更有钱的人也会自卑。到什么时候你成了盖茨、李嘉诚你就不自卑了。! L+ u$ P' e, l. J2 U1 \" W
可这种人又有几个？
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2 }7 `4 h/ D C; M$ |; q如果是这种心态，王石、史玉柱、刘永好等中国的有钱人，见到世界超级富豪岂不是也很自卑？凭自己的劳动吃饭，有什么可自卑的？: K0 o. P8 m, Q: y; U0 u Z k
你见到了比你地位高的人，是不是也不自信？没必要！# g* k1 ]" o* t; z" ~5 q& J& R
) |! C8 u1 d+ J$ n7 c! p" R( ~( _不论政治地位多么显赫，他就是个人。扒了外衣，摘掉头顶的光环，还是个人。4 f9 r2 p" A# l9 e, a1 T {# W
哪个县长、省长、部长不是从最低层起来的？奥巴马出身可能还不如你，不也当上美国总统了？看到你的上级颐指气使，你觉得很羡慕，你没有想过他也是像你这样过来的吧？: r* a5 W/ `; U6 {* G- b1 [
你看过××省级贪官临刑前老泪纵横的忏悔，也见过××董事长在审判席上声泪俱下地道歉。生死抉择的瞬间，他们比你还要脆弱。8 w- y& R0 R- b/ x1 p) _8 [
当还原出人本质的面目，你会发现，原来让人敬畏的气质也好、羡慕的感觉也好，都是伪装出来的。7 B+ T- B3 J; N5 _/ P( p
人本来就无贵贱之分，只是你的心理在作祟。所以，面对地位比你高的人，要抬起你的头颅，挺起你的胸膛，轻松自然地与人交流。让你的自卑见鬼去吧，先做一个自信的人，才是你成功的开始。# ?3 t5 t, W" o$ A
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/ @$ m- \! y% @- v$ A e H02 突 破Transcend
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突破 — 察言观色，勇于突破
: s/ A. J4 v3 p0 I很多人都觉得自己不具备突破这个素质。其实不然，只是你缺乏大胆尝试的勇气和察言观色的思考习惯。我曾经搞过一次“破门”面试。
3 g" e# R6 B$ ~) k+ ~一次招聘市场人员，我在报纸上登载了半版的彩版招聘广告，招聘要求一栏特别注明了要有突破能力。
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3 H" n# D: C$ v上午9点在公司面试。我在自己办公室门上贴一张醒目的“面试室”纸牌（我的办公室从会议室里很容易看到）。一摞履历表和几个签字笔丢在会议桌的醒目位置。
, i$ o8 p& C- s& \* r6 s o$ X我让HR部门的人各忙各的，别管会议室。
. p7 ^3 m; a. T6 o* Z1 p那天来的人很多，100多平米的会议室挤满了，门外还站着不少。刚开始有几个人主动拿起履历表填写，但是填好了就在那里干等着。不过更多的人就在那里干坐着。& a' \# s K% V8 J7 s0 ]( z
我故意从办公室到卫生间来回走动了好几次。可惜都没有人主动推开我的门。每出去一次，人就少了一圈，听到的都是怨声，最后只剩下七八个人。1 @& t& T5 w* U! U) s1 v5 y
一个多小时过去了，我终于等来了两个我需要的人。两个小伙子相继推门而入，他们被录用了。后来，他们都成了公司的业务骨干。, w7 \0 c3 s$ h; V, |( ?
到了午饭时间，我走出办公室，看到还有一个面试者坐在沙发上打瞌睡。我就问他为什么不进去面试，他说在等人叫。我说你没有看到刚才有人进去吗？他说他不知道他们是不是面试的，或许是公司的员工。
: ]$ r0 Y! {9 ~5 S& j! P/ m一个没有观察力，不爱思考，不爱询问的人，不会有什么突破能力。) u9 }. u1 c3 d5 U
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03 果 断Decisive ! Y" k7 A+ D4 |, l
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果断 — 该出手时就出手
3 z; g3 m9 M- T% {6 C6 P% c/ V& ^面对稍纵即逝的商机，要果断采取措施，如果不及时处理，消除隐患，就极有可能酿成企业灾难。
& u' a, O- O3 U2 v. K* M若此时你还会写份报告，传真到上级部门，再由上级部门继续往上传，又恰逢多个领导不在，等上几天，黄瓜菜都凉了。
4 v3 E, r! L( G抓不住机会，出了乱子，最终倒霉的是你自己，理由描述得再充分，都只有拿你开刀问罪。/ f0 s2 H& g3 F
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很多这样的事情你只有先斩后奏，或者边斩边奏。公司要的不是能打仗的人，要的是能打胜仗的市场人员。) ~3 V4 i" }3 d- {( u
只要是把市场做好了，公司获利了，就是有一些触犯“天条”的事情，最多是将功折罪，功过相抵。8 c2 c4 `- D# x7 i% F! E/ o
（亮剑）中的李云龙打仗时，很少按照上级的指示出牌，但是他经常能抓住战机，趋利避害，用最小的代价，换取更大的胜利。4 _5 m* ]. F. J- o5 k
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04 担 当Accountable
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( Z3 ?4 S5 H2 Q% K5 I担当 — 敢于担当' J9 `3 d4 L; D, p( z
担当重任的含义有两个方面：一是你能接受高强度、高任务量等挑战性大的工作；二是你能勇于承担责任，敢于面对现实。/ L0 B$ a/ F8 t% ^
前者考验你的抗压能力和心理素质。公司给的市场任务一般会超出你的心理底线。如果你固步自封畏畏缩缩，恐难完成任务；如果你直面压力，迎难而上，采取合理有效的战术组合，反而会出奇迹。
+ c# z6 ]6 y, ?* i' Q后者是你的责任心与道德品质的表现。有责任心的市场人员会对公司负责，会对上级负责，会对自己的员工负责。这样的市场人员，公司放心，上级信任，员工信服。你对大家来讲，都是有安全感的。
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不敢承担责任，就会推卸责任，或嫁祸于人，这就突破了道德底线，成了品质有问题的人。这样的人在公司里是很难呆长久的，出局是早晚的事，哪怕你市场操作能力超强。/ l2 C4 I* P2 Q. d7 g
自信，突破，果敢，敢于担当这些“匪气”也是可以培养与塑造的。怎么让自己有匪气呢？是自己逼自己，上级逼下级。突破，就是被逼出来的。
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